L'ultimo miglio dell'eCommerce, Customer care ed opportunità di marketing.

La fase di consegna è la più delicata per un eCommerce, dopo aver fatto l'ordine il cliente non vede l'ora di entrare in possesso di quanto acquistato, in più la consegna è spesso fuori dal controllo diretto del merchant.
Vedremo assieme come gestire al meglio il customer care in questa importantissima fase, quali sono le aspettative ed i bisogni dei clienti e come poterli soddisfare al meglio.
Inoltre, in questa fase di attesa, ci sono diverse opportunità per fare Marketing e Business, scopriamo, con degli esempi, quali sono e come sfruttarle.
Non perdete questa opportunità, scoprite con Qapla' come migliorare l'esperienza cliente ed aumentare la sua fidelizzazione.