Il piacere dell'acquisto non si conclude nel carrello dell'eCommerce ma continua fino al momento della ricezione di ciò che si è comprato. Un momento fondamentale, l'unico, tra l'altro, in cui retailer online e consumatore s'incontrano fisicamente. I consumatori, sempre più esigenti, non vogliono più essere i destinatari passivi della spedizione: vogliono essere al comando e decidere quando, dove e per quanto. Soluzioni per una strategia omni-channel in grado di trasformarsi in stile di vita, grazie alla quale il Consumatore rilancia sulla sua fedeltà al brand, diventando una risorsa e non solo una conversione. Navigare tra opzioni di consegna, resi e consegne gratuite è possibile, senza rinunciare alla redditività.
A cura di: Milkman
Antonio Perini | CEO, Milkman